Gestão Criativa de Conflitos
Existem 2 formas de Conflitos
Conflitos Funcionais
São as formas construtivas do conflito, pois apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho.
Conflitos Disfuncionais
São as formas destrutivas de conflito, pois atrapalham o desempenho do grupo.
Níveis de Intensidade dos Conflitos.
Conflito Percebido (Conflito Latente)
As partes percebem e compreendem que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades para interferência ou bloqueio.
Conflito Experienciado (Conflito Velado)
Provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra, mas é dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.
Conflito Manifestado (Conflito Aberto)
Manifesta sem dissimulação, por meio de um comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes.
Os Cinco Comportamentos e Ações em Situações de Conflito
Geramos soluções criativas para os conflitos
- A confrontação criativa é uma luta entre pessoas que disputam e discordam, mas que continuam juntas com respeito às diferenças que há entre elas e com aceitação e reconhecimento;
- Mesmo que estejam em desacordo sobre algum assunto, não estão em desacordo uma com a outra;
- O confronto é uma maneira de se aprofundar a intimidade e os vínculos, de se viver uma vida autêntica;
- As pessoas precisam ter a coragem para enfrentar os fatores desconhecidos de um confronto; precisam confiar que a fenda cicatrize através da presença silenciosa e da comunhão, quando falham as palavras e o dialogo.
- Precisam ser fortes para manter o amor e o respeito, independentemente do que houve no conflito ou na disputa;
- Cada um deve se lembrar que ambas estão buscando seu caminho, não importa o quão fragmentado, inútil ou destrutivo possa parecer; ambas estão buscando uma existência autêntica.
É essencial perceber a forma que você enxerga o outro
Os outros como Pessoa
Esperanças, necessidades, cuidados e temores tão reais como os meus próprios.
Coração em Paz
Os outros como Objetos
Obstáculos, instrumentos e irrelevâncias.
Coração em Guerra
Para transformar o conflito em solução criativa
Pense fora da caixa!
